• Announcements

    • Alexey Krol

      Вы можете начать вести свой блог на нашей площадке.   01/24/2017

      Это удобно с точки зрения контент маркетинга, потому, что здесь же можно внедрять ссылки на все Ваши курсы и продукты, плюс удобно делать кросс-линки на блоги партнеров. Чтобы начать блог, надо пойти по ссылке: http://su.ipbhost.com/blogs/ и нажать кнопку:  
Alexey Krol

Архитектура проекта

1 post in this topic

То из каких элементов состоит Serendipity University - зависит от потребностей, сценариев пользователей и соответствующим им функций.

 

Уровень лендингов.

Очевидно, что, по-крайней мере в начале, "сверху" должна быть воронка, чтобы люди как-то узнавали, приходили, могли быстро разобраться что здесь к чему и войти в ту дверь, которая им нужна. И, также, очевидно, что 99% людей, приходящих на какие-то крючки вообще не будут понимать что это, не будут доверять. Все что они будут иметь это наши обещания, любопытство и рекомендации с одной стороны, и огромное недоверие с другой стороны. Я ставлю себя на место такого человека, он стоит перед воротами города, о котором он что-то слышал. Он хочет быстро понять что он здесь может. Слово быстро - ключевое, так как от этого зависит мое поведение. Очевидно, что это уровень лендингов. Почему во множественном числе? Потому что у людей много потребностей, часто весьма специфически. SU -  это решение, поэтому они не хотят знать про SU, им это не интересно. Они хотят понять - где и как быстро решить свои проблемы. Они говорят на языке своих проблем. Люди приходят из разных мест, из разных каналов и в каждом канале они клюнули на разные специфические магниты, которые они описывают привычным для себя языком. Таким образом они попадают на разные лендинги, каждый из которых преследует одну цель - подвести к целевому действию, которое приведет человека к результату.

Какие у людей есть потребности, желания и цели?

Самые разные, но условно их можно разделить на два типа - желания и цели. Цели это про SMART, и людей с целями хорошо если 5%. У остальных желания. Но и тут не все слава богу - большая часть не могут ясно сформулироать свои желания, а также отделить действительно важные желания от того, что навязано маркетингом. 

Таким образом мы имеем веер вариантов:

  1. Люди с целями. Подразумевается, что эти люди имеют проблемы с их достижением и они ищут помощи и решения. Т.е. они уже дозрели до понимания того, что надо учиться, находить правильную тусовку, людей и все такие. Те, кто ЕЩЕ не поняли - не наша ЦГ. Мы НЕ ТРАТИМ на них время.
  2. Люди с хорошо отрефлексированными и сформулированными желаниями. Это промежуточный вариант между случаем 3 и 1.
  3. Люди с плохо отрефлексированными и сформулированными желаниями.

Так у нас появляется уровень выбора, который легко реализовать и автоматизировать - я это делал уже много раз. Входящий трафик идет на уровень выбора, где люди входят в опрос, который разделяет их по разным сценариям.

Сценарий 1. Людей с имеющимися целями мы направляем на лендинги продуктов/ сервисов/ курсов, которые релевантны запросам. 

Сценарий 2. Людей с желаниями мы направляем к более сложным уточняющим анкетам, которые фактически подводят их к целям. На этом этапе целевое действие, к которому мы подводим лид - это выбрать и принять цель, захотеть ее. Как только это произошло, мы переводим лид к сценарию 1.

Такой подход позволяет нам использовать возможности контент маркетинга на неограниченное количество тем, связанное с любыми желаниями и целями. Любая статья, вызывающая интерес и дающая обещания может вести на уровень выбора.

Мы понимаем, что наши цели:

1) Помочь людям запустить проект с дефицитом ресурсов, что означает выполнение 4 условий :

  • Хорошо разработанная идея/ проект/ план/ все элементы - см. http://support-docs.cosmodrome.co/documentation/lessons-templ/finprez/ (версии могут быть разными, зависит от отрасли и нюансов)
  • Команда + группа поддержки
  • Проверка ключевых гипотез и доказательство интереса
  • деньги

2) Помочь людям реализовать идею с дефицитом компетенций (т.е. потребности в людях и деньгах нет, но есть потребность в компетенциях и действиях), что означает выполнение 2 условий

  • прохождение проектного курса с получением результата
  • получение навыков и знаний

В случае с  проектами с дефицитом ресурсов к нам приходят люди, которые реально имеют только - подчас слабо проработанную идею, что означает, что нет ни одной предпосылки привлечь остальные факторы успеха. Причина - недостаток компетенций и отсутствие правильных действий. Решение - проектный курс, в результате которого человек получает все элементы запуска (см. выше). Таким образом в ЭТОМ случае мы не можем продавать обучение прямо, мы можем продавать результат, но условие его получение - это обучение.

В случае с проектами с дефицитом компетенций - тем более, решение - проектный курс, в результате которого человек получает необходимый результат.

У нас появляется Учебно-проектный уровень, который состоит из нескольких частей:

  • Учебная платформа, которая может быть любой, а не только наша. Отличие нашей в том, что мы обучаем как ее использовать, даем поддержку и она заточена под весь процесс. Но в целом неважно - на какой LMS размещается курс. Наша платформа реализована в данной версии здесь: http://support-docs.cosmodrome.co/
  • Форумы Сообщества, открытые и закрытые, где можно задавать вопросы, обсуждать, сотрудничать, знакомиться: http://su.ipbhost.com
  • База знаний, связанная с курсами и проблемами: http://support-docs.cosmodrome.co/knowledgebase/. Сейчас она здесь, но очевидно будем ее перемещать также на Форум сюда: http://su.ipbhost.com/articles.html/

Учебная платформа помогает проходить проектные курсы, общаться, сотрудничать с ментором. Она работает как для индивидуален, так и для команд.

Наконец, самое главное - Уровень индивидуальный менторинг и трекинг.

  • Менторинговая платформа, которая состоит в первую очередь из Сообщества менторов и собственно платформы поддержки проектов: https://alexeykrol.zendesk.com/agent/
  • Уровень управления проектами. Все проекты могут двигаться в своих системах, но для менторов и трекеров мы используем https://asana.com/ и https://www.smartsheet.com/

Результат курса - сияющий проект, который стоит того, чтобы начать привлекать людей. На самом деле нужно ТОЛЬКО привлекать людей, потому что кто-то дает труд, поддержку, а кто-то дает деньги, связи.

Краудфандинговый уровень - это платформа, позволяющая привлекать людей, спонсоров и инвесторов под любую идею и намерение. Мы планируем реализовать этот уровень на платформе: https://ignitiondeck.com/id/

 

Разведение по доменам и серверам. (Для тех, кто понимает о чем это я).

Уровень лендингов не привязан к какому-то домену - их может быть бесконечное количество, они просто собирают и конвертируют трафик, переводя его на продающие страницы сервисов.

  1. Уровень выбора и лендингов: landing.serendipity.university - здесь по сути , ключевые лендинги, о проекте, новости, ссылки на сервисы. На этом уровне человек должен получить быстрые ответы и пойти туда, куда ему надо, здесь может быть подписка на общую рассылку, статьи, контент маркетинг....
  2. Сообщество, база знаний, маркетплейс: serendipity.university - то, что сейчас под доменом: http://su.ipbhost.com 
  3. LMS и трекшн обучения: learn.serendipity.university  - то, что сейчас под доменом: http://support-docs.cosmodrome.co/
  4. Менторинг: mentor.serendipity.university - то, что сейчас под доменом  https://alexeykrol.zendesk.com/agent/ и   https://alexeykrol.zendesk.com/hc/ru
  5. Управления проектами и трекшн: pm.serendipity.university - то, что сейчас под доменом  https://app.asana.com/0/89521441960052/list
  6. Финансирование: goalfunded.com


Оговорки:

  1. Я старась по возможности использовать уже отработанные сервисы и только настраивать и интегрировать их. Кодить - это только неизбежное зло, когда нет возможности найти готовый функционал.
  2. Все здесь - некая идея. Если есть предложения - как сделать структуру более оптимально - давайте свои соображения.

Если найдете ошибки - пишите.

Screen Shot 2017-01-22 at 4.00.01 PM.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now